백내장 실손보험 민원인 이찬진 원장이 직접 민원인과 상담을 통해 소비자 보호를 강조하고, 백내장 실손 관련 민원에 대해 충분히 살피겠다고 안내했다. 백내장 수술 후 보험금 지급이 크게 감소한 후 소비자 보호 및 구제 과정에서 다시 관련 민원이 늘고 보험금 지급이 증가할 수 있음을 금융당국은 지적하고 있다. 이찬진 원장은 소비자 보호를 강조하며 소비자와 공감대를 넓히고 신뢰를 높이는 취지에 대해 설명했다.
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